总台3·15晚会曝光翻新卫生巾、保水虾仁、“维修刺客”啄木鸟乱收费等多个行业乱象，引发舆论广泛关注。有关部门针对曝光问题，迅速作出回应。

  记者今天了解到，针对中央广播电视总台3·15晚会曝光的市场监管领域违背法律规定的行为，市场监管总局连夜部署各地开展执法行动，依法从严从快处置曝光问题。

  山东市场监督管理部门联合属地卫健、工信、公安等部门赶赴现场，查封涉事企业，控制企业负责人，正在开展调查询问、取证固证等工作。

  河南市场监督管理部门与卫健、公安等部门组成多个执法组，对不灭菌一次性内裤生产企业联合开展现场处置，当晚查获三家涉事企业一次性无菌内裤30余万条、半成品100余万条。同时，连夜下发通知，组织全省开展全面排查，严防不合格一次性内裤产品流入市场。

  重庆市区两级市场监督管理部门出动80余名执法人员，对业务推广、维修记录等数据开展电子取证，现场扣押了无3C强制认证产品。

  江苏、广东市场监督管理部门连夜对冷冻虾仁磷酸盐超标涉事公司进行现场检查，核查固定涉嫌违法生产经营活动证据。

  浙江市场监督管理部门迅速赶赴涉事企业组织电子取证、询问调查工作，已询问当事人6人，制作笔录8份，提取电子数据1.7GB。

  广西、贵州市场监督管理部门会同公安、工信等部门，现场查封电线卷，扣押了票据台账等资料，组织专业机构开展抽样检验。

  下一步，市场监督管理部门将会同卫健、工信、公安等部门对上述涉案企业组织全面核查，强化行刑衔接与联合惩戒，严厉打击侵害消费者权益违背法律规定的行为。同时，针对反映出的行业性、系统性问题，举一反三，及时组织并且开展专项治理，筑牢消费安全防线。

  中国移动 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司格外的重视，依据工业与信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在有关问题，我们将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户的利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。一是要逐步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话经营销售的方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保有关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大新老客户和社会各界的监督。我们将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。

  中国电信 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司格外的重视，依据工业与信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

  中国联通 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司格外的重视，依据工业与信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户更好的提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

  昨晚，@啄木鸟家庭维修发微博致歉：针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。我们深感自责和痛心，辜负了广大新老用户的支持与信任，向全用户和大众表达最诚挚的歉意！

  今天下午，@啄木鸟家庭维修发布整改承诺书，再次道歉，表示将全面核查投诉订单，保障用户权益，并进行价格透明化改革，杜绝模糊收费。

  1. 针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。用户也可通过平台售后热线，或微信小程序“啄木鸟家庭维修”客服专线快捷办理退款事宜。

  2. 即日起，全用户新下订单：用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况，情况属实的承诺24小时内全额退款。

  3. 对于已过平台维修保修期订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合规定标准的订单，并进行一定的费用调整或补偿，确保每位用户的权益得到合理保障。

  3月16日，@与辉同行发布声明：今年315晚会报道了冷冻虾仁涉嫌违规的问题。作为一家对消费的人负责的企业，与辉同行昨晚在第一时间下架了全部虾仁相关的商品，并展开了对此类商品的再次审核。声明表示，不论后期调查的最终结果如何，与辉同行将对购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者，先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务。相关打款工作慢慢的开始，预计在1-3个工作日内全部完成。

  针对央视3·15晚会曝光广东湛江“保水虾仁”问题，广东省市场监督管理局组成工作组连夜赶赴湛江市现场指导，与市、县（区）级市场监督管理部门联合开展有关问题的调查和处置工作，督促涉事企业立刻在全国范围内对涉事产品启动召回工作。

  截至目前，湛江宝辉水产有限公司、湛江良基冷冻食品有限公司、湛江中青海洋水产有限公司和湛江尚方舟食品有限公司均已发布食品召回公告、通知经销商做好停止销售等工作。产品退货、退款及召回相关联的费用均由涉事企业承担。

  广东省市场监督管理局、湛江市市场监督管理局均在官网转发了企业有关召回公告。消费者可依据有效购买凭证向上述食品生产经营企业或相关经营者要求退货、赔偿等，维护自身合法权益。

  重庆市市场监督管理局发布通报，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工素质培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况做调查。

  执法人员现场提取了啄木鸟日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时，联合市计量质量检验研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关这类的产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。

  3月16日凌晨，成都市锦江区财政局发布情况通报：针对总台“3·15晚会”曝光借贷宝平台有关问题后，成都市锦江区财政局第一时间会同区市场监督管理局、区公安分局等部门组建工作组，赴借贷宝平台所在公司开展联合调查，已依法责成企业暂停平台运营。成都市锦江区财政局将严格依法依规调查核实，切实维护金融市场秩序和消费的人合法权益。

  针对“保水虾仁”、非标电线电缆等涉及市场监管领域的违背法律规定的行为，湛江市市场监督管理局迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业组织检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立马停止销售涉事产品，对相关这类的产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。省市场监督管理局工作组已赶赴现场指导调查处置工作。

  下一步，湛江市将举一反三，立即在全市开展专项整治行动，切实守护人民群众“舌尖上的安全”。

  针对智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位等问题，工业与信息化部做出以下部署：

  将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查

  积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。

  针对梁山希希纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤问题，济宁市委、市政府格外的重视，立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组，第一时间赶赴现场，依法对涉事公司进行查封，控制了企业负责人。相关情况正在进行深入核查。省工作组已赶赴现场，指导调查处置工作。

  济宁市将深刻吸取这次的教训，举一反三，立即在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动，全面排查隐患，严厉打击违背法律规定的行为，确定保证产品质量安全。

  针对被曝光的广西润雄电力科技有限公司生产的电线电缆产品质量不合格等有关问题，广西三级市场监管管理部门赴现场调查，对涉事产品及原材料进行现场封存，

  针对被曝光的南宁科德国际五金电机市场售卖非标电线电缆问题，南宁市市场监督管理局和高新分局安排执法人员到达现场，联合公安部门进行依法处置，依法严厉打击。

  针对最高年化利率近6000%的“电子签”高利贷问题，天津市成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜对涉事的人人信（天津）科技有限公司等相关企业问题开展调查处置工作，坚决打击违反法律法规行为，切实维护人民群众合法权益。

  针对重庆啄木鸟网络科技有限公司无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生，重庆市市场监督管理局组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工素质培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况做调查。执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。

  同时，联合重庆市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关这类的产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。

  重庆市市场监督管理局后续将逐步加强该公司涉及问题的调查取证工作，严厉打击违背法律规定的行为，切实保护消费者合法权益。

  3月15日晚，市场监管总局表示今年将坚持以问题为导向，充分的发挥监督抽查“利剑”作用，部署《2025年产品质量国家监督抽查计划》。

  该计划明确，对存在质量安全风险隐患、舆情反映强烈，特别是涉及人民群众生命财产安全的燃气用具、电瓶车等重点产品，市场监管总局将大幅度提高抽查比例，全面加大包括直播带货在内的网售产品抽查力度。对抽查发现的问题，依法严肃查处，形成监管闭环，守住产品质量安全底线。